1. Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với vtv36 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vtv36 ("chúng tôi", "nền tảng") và thành viên ("bạn", "người dùng") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website vtv36.org và ứng dụng di động vtv36.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vtv36, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của vtv36.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của vtv36 bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến và mọi tính năng khác trên nền tảng. vtv36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này.
2. Tài khoản thành viên
2.1. Điều kiện đăng ký
Để đăng ký và sử dụng tài khoản vtv36, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Đang sinh sống và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
- Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
- Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
2.2. Mỗi người chỉ một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên vtv36. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
2.3. Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. vtv36 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vtv36. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7.
2.4. Xác minh danh tính (KYC)
vtv36 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC thường bao gồm: căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. vtv36 cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin KYC của thành viên.
3. Giao dịch tài chính
3.1. Nạp tiền
vtv36 hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp tiền thực hiện bằng VND (đồng Việt Nam). Khi thực hiện giao dịch nạp tiền, bạn cần đảm bảo sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính bạn — vtv36 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
3.2. Rút tiền
vtv36 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh thông qua các ví điện tử được liên kết với tài khoản thành viên. Để yêu cầu rút tiền được chấp thuận, tài khoản của bạn phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). vtv36 cam kết xử lý thuận tiện và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt.
3.3. Tiền tệ
Toàn bộ giao dịch tài chính tại vtv36 thực hiện bằng VND (₫). vtv36 không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền mã hóa. Mọi yêu cầu giao dịch bằng đồng tiền khác sẽ bị từ chối tự động.
3.4. Bảo mật giao dịch
vtv36 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch tài chính. Hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động liên tục 24/7. vtv36 có quyền tạm giữ giao dịch để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
4. Quy định cá cược
4.1. Nguyên tắc đặt cược
Khi đặt cược trên vtv36, bạn xác nhận rằng mọi quyết định cược đều được thực hiện hoàn toàn tự nguyện và dựa trên sự hiểu biết của bạn về trò chơi hoặc sự kiện liên quan. vtv36 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của thành viên.
4.2. Lệnh cược đã xác nhận
Khi lệnh cược được xác nhận thành công trên hệ thống vtv36, lệnh cược đó không thể hủy hoặc sửa đổi. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến lệnh cược không hợp lệ, vtv36 có quyền hủy lệnh và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản thành viên.
4.3. Tỷ lệ kèo và kết quả
Tỷ lệ kèo tại vtv36 được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả của tất cả sự kiện thể thao và trò chơi tại vtv36 là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
4.4. Nghiêm cấm gian lận
Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi hoặc câu kết với người khác nhằm gian lận đều bị nghiêm cấm tuyệt đối tại vtv36. vtv36 có quyền đình chỉ tài khoản, giữ lại số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện các hành vi này.
5. Khuyến mãi và thưởng
Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP của vtv36 được áp dụng theo điều kiện cụ thể đính kèm từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại vtv36:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi rút tiền.
- vtv36 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo điều khoản vi phạm.
- vtv36 không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
6. Bảo mật và dữ liệu cá nhân
vtv36 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của vtv36.
vtv36 sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích sau: xác minh danh tính và tuổi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. vtv36 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
7. Chơi có trách nhiệm
vtv36 tin rằng giải trí cá cược lành mạnh chỉ diễn ra khi có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì cá cược có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến nhiều tháng.
- Khoảng nghỉ bắt buộc: Thiết lập thời gian nghỉ để duy trì cân bằng.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần thiết.
Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ vtv36 qua live chat 24/7 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm.
8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
vtv36 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
- Dưới 21 tuổi hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả.
- Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc phần mềm tự động.
- Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) gian lận qua cổng thanh toán.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, vtv36 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vtv36 trong vòng 30 ngày kể từ ngày đình chỉ.
9. Giới hạn trách nhiệm
vtv36 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến với mức độ sẵn sàng cao nhất có thể. Tuy nhiên, vtv36 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vtv36.
- Mất mát do thành viên tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
vtv36 cố gắng duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, vtv36 sẽ thông báo và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
10. Thay đổi điều khoản
vtv36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vtv36 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ vtv36 bất kỳ lúc nào.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ vtv36 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ của vtv36.